第4集 · 非正常处理（视频同步图文教程）

本篇对应新手入门系列视频《第4集 · 非正常处理》，按视频顺序逐步讲解，配图为系统实际界面截图，可边看文档边操作系统。

📺 本集视频时长 372 秒：▶️ 在线观看（视频教程专区），图文与视频逐步对应，建议边看边练。

1. 订单变更

1.1 打开订单变更列表

• 客户临时改需求是常有的事。进入业务管理下的订单变更。
• 变更单不会直接改订单，而是先登记一笔变更，提交后立即生效并留下记录。

1.2 新建变更单：选订单 + 改交期 + 填原因

• 点新建订单变更，选择要变更的客户订单，系统会带出原交期。
• 变更类型选改交期，填入客户新的交期要求，再写明变更原因，便于后续追溯。

1.3 保存变更单（草稿）

• 先保存，变更单生成后处于草稿状态，此时订单还没有变化。
• 草稿可以反复修改，确认无误后再提交。

1.4 提交变更并二次确认（立即生效）

• 在列表点提交，系统弹出确认提示：提交后将立即生效。
• 确定后，客户订单的交期就改好了。

2. 工单变更

2.1 打开工单变更列表

• 工单已经下达，客户又要加量，这时不能直接改工单。
• 进入生产管理下的工单变更，所有对工单的改动都要先登记变更单。

2.2 新建变更单并搜出工单

• 点新建变更单，输入工单号搜索，系统带出这张工单的图号、数量、需求日期与当前状态。
• 选好要变更的工单，这一步确保改的是对的单子。

2.3 选数量变更并填新数量与原因

• 变更类型选数量变更，填入客户要求的新数量。
• 系统会校验新数量不能小于已完工数量，再写明变更原因。

2.4 保存变更单（草稿）

• 保存后变更单是草稿状态，工单还没有变化。
• 工艺变更时还可以在这里增删、调整工段顺序。

2.5 打开变更单详情（变更前后对比）

• 点查看进入变更单详情，这里记录着变更单的基本信息和操作轨迹。
• 草稿状态下还可以返回修改或作废，确认无误再提交。

2.6 提交变更并二次确认（工单立即生效）

• 点提交变更，系统再确认一次。
• 确定后变更立即作用到工单，并留下数量变更从六件到八件这样的记录，便于追溯。

3. 工时分配

3.1 打开工时分配（列出多人加工完成的工段）

• 同一个工段，往往不是一个人做完的。
• 比如李师傅开工做到一半临时被叫走，暂停让出工段，王师傅接着开工直到完工。
• 进入生产管理下的工时分配。列表只列出由多人加工完成的工段。

3.2 打开该工段的工时分配抽屉

• 这一行显示参与人数两人、两个工作段，点分配工时打开分配窗口。
• 窗口里能看到这个工段的预估工时，以及每位工人实际加工了多久。

3.3 按预估工时均分给两位工人

• 点均分，系统把预估工时平分给两位工人；也可以按实际时长手工微调。
• 系统会校验分配总额不超过预估工时，超出会拦下来。

3.4 保存分配（回列表看到分配分布）

• 确认保存，两人的工时分配就写好了。
• 回到列表可以看到分配分布与已分配状态，这些数据会进入工时与成本统计。

4. 工单维护

4.1 从工单列表进入维护页

• 生产现场难免有异常：工人忘了扫码、工时记错、工段状态要往后退。
• 这些都在生产管理下的工单维护里处理。从工单列表点维护进入。
• 这一页能看到工单信息、工段列表和全部报工记录。

4.2 打开补录报工窗口

• 点补录，为漏扫的操作补一条报工记录。
• 选好工段与状态，填上操作员、开始时间和工时。

4.3 补录：工段 / 状态 / 操作员 / 开始时间 / 工时 / 原因

• 补录原因必须写清楚，这一步是为了留痕。
• 保存后报工记录就补上了。

4.4 保存补录（报工记录更新，留痕维护日志）

• 页面下方的维护日志会记录每一次改动：改了什么、变更前后的值、原因和操作人。
• 需要纠错时，也可以在这里把工段状态甚至整单进度往后退。

5. 返修报废

5.1 打开返修报废管理并新建记录

• 加工过程中发现零件报废，也要在系统里走正式流程。
• 进入品质管理下的返修报废管理，点新建记录。

5.2 查询工单并填写异常信息

• 输入工单号搜索，系统带出工单、零件和当前工序进度。
• 填上异常数量、问题工序与异常类型，再描述缺陷情况并指定责任人。

5.3 保存异常记录（待处理）

• 先保存，这条异常记录处于待处理状态，此时工单还没变化。
• 点确认提交，选择判定类型。判定报废后，原工单会扣减相应数量并记入不良。

5.4 确认提交：判定报废并生效

• 如果判定为返修，系统还会追加一道维修工序并自动开一张返修工单。

6. 外协异常与外发变更

6.1 打开外协异常管理并新建异常

• 外协回来的货也可能出问题。进入外协管理下的外协异常。
• 点新建异常，先选定是哪张外协单。

6.2 选外协单并填写异常信息

• 选定外协单后，系统自动带出外协厂商、外协数量，以及这张单涉及的工单。
• 填上异常类型、发生日期、严重程度和有问题数量，再指定处理人。

6.3 保存外协异常单（对账时可引用扣款）

• 如果有损失，填上扣款金额，后续外协对账会自动引用这笔扣款。
• 保存后异常单就登记好了，可以打印成外协异常确认单发给厂商签字确认。

6.4 新建外发变更单并搜索外发单

• 外协的加工量有时也要调整，这时走外发变更。
• 进入外协管理下的外发变更，点新建变更单，输入外发单号搜索并选中。

6.5 选择数量变更并填写新数量与原因

• 变更类型选数量变更，填入新的外协数量。
• 除了数量，还可以变更单价、更换厂商，甚至取消整张外发单。

6.6 保存并提交变更（同步到外协单）

• 保存后变更单是草稿，点提交变更并确认，改动会直接同步到外协订单。
• 外发单只有在已发出等可变更状态下才允许改动，已完成的单子是改不动的。